1,、家政服務員到業(yè)主家后,,一定要按照業(yè)主的意愿行事,,主觀意識不要太強,。要盡快熟悉和了解用戶的生活習慣,并嚴格按照業(yè)主的要求去做,,不要老是強調(diào)自已的生活習慣;盡量在最短的時間內(nèi)了解用戶生活習慣,,飲食口味、愛好,,起居作息時間,,房間生活用品的放置等,切不可自作主張,。爭取在拾綴房間時做到物品定位,,以防忙中出錯。
2,、家政服務員應當注意擺正自已的位置,,任何時候不要喧賓奪主。當業(yè)主及其家人在談話,、看電視,、吃飯等時,做好自已分內(nèi)的工作后,,應自覺回避到自已的房間或做其它房間的工作,,給業(yè)主及家人以必要的私人空間。不能打聽主人家和別家的私事,,更不要和其它家政服務員一起說長道短,。
3、注意禮節(jié),,不經(jīng)業(yè)主許可不要進入主人臥室,,如必須進去工作或有事必先敲門,出去時記住要輕輕的把門帶上。平時衣著簡樸,,不可著過透,、過緊、過短的衣服,,更不宜化裝或佩首飾,。
4、個人生活用品必須使用業(yè)主指定用品,,不要使用業(yè)主專用生活用品,,更不可動用業(yè)主化妝品,或者因好奇而翻看業(yè)主私人用品,。要主動協(xié)助業(yè)主節(jié)約各種開支,。
5、在業(yè)主家不欺騙業(yè)主,,但該說的事情說,,不該說的不要說,,更不要把自已家的煩心事在業(yè)主面前哆嗦,更不要動不動就在業(yè)主家因想家哭泣嘆氣,,切記自已是來賺錢養(yǎng)家的,,不是找麻煩的,不要利用業(yè)主的好心而向業(yè)主提出要求安排家人工作等非份要求,,更不可裝病嚇唬用戶,。
6、業(yè)主的叮囑和交待要記清,,因為語言的原因,,未聽清和未聽懂的一定要問清楚,不要不懂裝懂,。交待過的事情不能讓業(yè)主老是提醒,。做事要有程序,不要丟三落四,。
7,、不要用業(yè)主家的電話,需要打電話要到公用電話亭,,更不能把業(yè)主家中的電話號碼告知其它家政服務員,、老鄉(xiāng)、不相干人等,。如業(yè)主主動讓你給家中打電話報平安,,應事先想好或用筆記下來再打,并爭取長話短說,,避免在電話中哭哭啼啼,,對家人盡量報喜不報憂,以免家人牽掛,。
8,、工作時盡量小心仔細,如損壞業(yè)主家東西,,應主動向業(yè)主認錯,,爭取業(yè)主諒解。切不可將損壞的東西扔掉,,或推諉責任,。
9、家政服務員不可以強行要求業(yè)主讓其休息或增加工資,。
10,、不經(jīng)業(yè)主許可不得外出,更不能私自外出會親友,更不可把外人帶到業(yè)主家中,。不管業(yè)主在與不在不允許看電視,。
11、一定要注意遵紀守法,,不該看的東西不要看,不該翻的東西不要翻,,不該動的東西不要動(諸如東家的宗教信仰的物品),。
12.按照合同的考勤標準,不要遲到,、早退,、不要隨意請假、礦工,。
13,、在比較講究的東家家里,不要使用鋼絲球,、百結布之類的家政輔助用品,,以免引起物體表面的損傷,而使東家引起不滿的情緒,。
14,、幫業(yè)主采購日常用品一定要注意做好日常開支日記帳,不得虛報冒領,。規(guī)定一個妥善的固定地方,,專門放置東家遺忘的錢物和你的帳目多余資金。
15,、時刻注意安全問題,,養(yǎng)成每天早上和晚上臨睡前的煤氣和電器情況的檢查 ;任何時候,陌生人敲門,,勿冒然開啟防盜門,,你要及時通報東家或記下來人的通訊地址;隨時看管好東家的老人和小孩,一定要隨時注意和保證他們的安全,。
16,、在做家務時,不要勉強做對自己身體或物品有危險的事情,。
17,、家中有老人或小孩時,你要特別注重和他們搞好關系,,盡量要使他們喜歡和離不開你,。
18、做家務是一定要最大限度開動你的腦筋,發(fā)揮你的智慧,,使自己的家政技藝不斷進步,,從而使自己不斷攀登家政的一個又一個臺階。
19,、合同簽定后,,一切按合同要求辦事,不得自行其事要求增加工資,,更不得向業(yè)主以提前發(fā)工資的名義借款
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